- 01Phạm vi & đối tượng áp dụng
- 02Dữ liệu chúng tôi thu thập
- 03Mục đích sử dụng dữ liệu
- 04Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
- 05Cookie & công nghệ theo dõi
- 06Bảo mật & lưu trữ dữ liệu
- 07Quyền của người dùng
- 08Dữ liệu trẻ em
- 09Liên kết ngoài & dịch vụ bên thứ ba
- 10Thay đổi chính sách bảo mật
- 11Liên hệ & khiếu nại
01 Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 18binfo và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 18binfo.ws cùng các ứng dụng di động liên quan.
Khi bạn sử dụng dịch vụ của 18binfo, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
18binfo chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là danh mục các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mục đích thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ | Xác minh danh tính, phòng chống gian lận |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Giao tiếp, thông báo giao dịch, hỗ trợ khách hàng |
| Dữ liệu tài chính | Tên tài khoản ví/ngân hàng, lịch sử giao dịch | Xử lý nạp/rút tiền, chống rửa tiền |
| Dữ liệu thiết bị & kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, phát hiện truy cập bất thường |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi, trang đã xem | Cải thiện trải nghiệm, chơi game có trách nhiệm |
| Thông tin liên lạc với 18binfo | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến | Giải quyết khiếu nại, nâng cao chất lượng dịch vụ |
Chúng tôi thu thập dữ liệu thông qua các hình thức: bạn trực tiếp cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản; tự động thu thập qua cookie và công nghệ theo dõi; từ bên thứ ba hợp pháp như đối tác thanh toán trong phạm vi được pháp luật cho phép.
03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
18binfo sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp sau đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền và quản lý hoạt động cá cược của bạn trên nền tảng 18binfo.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tài khoản giả mạo, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động gian lận nào nhằm bảo vệ toàn thể cộng đồng người dùng.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu xác minh danh tính (KYC), báo cáo giao dịch đáng ngờ và đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để nâng cấp giao diện, tối ưu tốc độ tải trang và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu thực tế của người chơi Việt Nam.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp phản hồi kịp thời, chính xác.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
04 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
18binfo không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 18binfo.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng của 18binfo có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ được giao, luôn dưới sự giám sát và ký kết thỏa thuận bảo mật.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 18binfo sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật, không nhiều hơn mức yêu cầu.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản của người dùng hoặc thực thi các điều khoản dịch vụ.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 18binfo đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn mà chúng tôi áp dụng nội bộ.
05 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
18binfo sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để mang lại trải nghiệm tốt hơn, đảm bảo bảo mật và cải thiện hiệu năng nền tảng.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc (Essential cookies): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
- Cookie hiệu năng (Performance cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng 18binfo để chúng tôi có thể cải thiện tốc độ và tính năng.
- Cookie cá nhân hóa (Preference cookies): Ghi nhớ cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ để mang lại trải nghiệm nhất quán.
- Cookie phân tích (Analytics cookies): Giúp 18binfo hiểu được các trang nào được xem nhiều nhất và luồng di chuyển của người dùng trên nền tảng.
06 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
18binfo áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa đầu cuối SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 18binfo.
- Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát xâm nhập 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng ngay lập tức.
- Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức độ cần thiết cho công việc của họ.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ theo giao thức mã hóa đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố bất ngờ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do đội ngũ chuyên gia độc lập thực hiện ít nhất mỗi năm một lần.
Về thời hạn lưu trữ: 18binfo chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được lưu giữ trong vòng 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền. Các dữ liệu khác sẽ được xóa an toàn khi không còn cần thiết.
07 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu mà 18binfo đang nắm giữ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 18binfo đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 18binfo tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
- Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy gửi yêu cầu đến support@18binfo.ws với tiêu đề email rõ ràng. 18binfo cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
08 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em
18binfo nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi hợp pháp.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, 18binfo sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ của 18binfo nên liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.
09 Liên Kết Ngoài Và Dịch Vụ Bên Thứ Ba
Nền tảng 18binfo có thể tích hợp với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại) và nhà cung cấp trò chơi. Mỗi bên thứ ba này có chính sách bảo mật riêng của họ.
18binfo không chịu trách nhiệm về các hoạt động thu thập hoặc xử lý dữ liệu của bên thứ ba khi bạn sử dụng dịch vụ của họ. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng nhà cung cấp trước khi sử dụng dịch vụ liên quan.
Tuy nhiên, 18binfo chỉ hợp tác với các đối tác đã được thẩm định và ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu để đảm bảo quyền lợi tối đa cho người chơi.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
18binfo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 18binfo sẽ thông báo trực tiếp qua email đăng ký hoặc thông báo trên giao diện tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm được cách 18binfo bảo vệ thông tin của bạn.
11 Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách 18binfo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@18binfo.ws
- Live chat 24/7: Có sẵn ngay trên giao diện website và ứng dụng 18binfo
Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 18binfo cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho bạn.